Il volo con scalo è un aspetto ormai familiare per chi viaggia regolarmente, sia per piacere che per motivi di lavoro. Per chi invece non frequenta così spesso gli aeroporti capire come funziona uno scalo aereo potrebbe aiutare a risolvere qualche dubbio su come comportarsi o muoversi in aeroporto. Iniziamo dunque definendo cosa sia un volo con scalo e quali siano le differenze tra i vari tipi di scalo, determinante per capire come organizzare al meglio il prossimo viaggio.
Che cos’è il volo con scalo?
Gli scali aerei sono essenzialmente una sosta intermedia di un tragitto fra il luogo di partenza e quello di arrivo. L’aeroporto su cui si fa la sosta è anche detto/chiamato “di transito”. La diffusione di questa tipologia di voli è determinata dalla rete delle compagnie aeree che – con i loro Hub principali – riescono ad ottimizzare connessioni verso tutte le destinazioni mondiali principali.
Un volo con scalo può essere sia nazionale che internazionale e può essere di tre tipi:
- Scalo tecnico
- Scalo con cambio aereo
- Stop-over
Nel primo caso, lo scalo tecnico, parliamo di una sosta in cui non si scende e non si cambia aereo; viene fatta per far salire a bordo altri passeggeri che devono raggiungere la stessa destinazione o per motivi tecnici (es. rifornimento).
Lo scalo con cambio invece, è il classico cambio di aeromobile dove il passeggero scende dal primo mezzo e sale sull’altro.
Si parla infine di uno scalo Stop-over quando – approfittando della disponibilità della compagnia aerea – ci si ferma in una località intermedia per più di 3-4 ore, avendo possibilità di scoprire nuove destinazioni e facendo un viaggio nel viaggio.
C’è da dire inoltre che rispetto le compagnie ufficiali, quelle low-cost applicano regole diverse sui voli con scalo sia per i controlli aeroportuali che per il transito dei bagagli. Se viaggiate con una di queste, è quindi bene informarsi sulle loro procedure per evitare imprevisti e problematiche nella vostra prossima destinazione.
Perché si sceglie il volo con scalo?
Esistono diversi motivi per cui si opta per un volo con scalo. Ad esempio, la riduzione dei costi totali di viaggio grazie a combinazioni e tratte più economiche, la disponibilità di orari più flessibili e comodi, fino alla mera e funzionale necessità di raggiungere destinazioni non servite da voli diretti da dove vogliamo partire. Il volo con scalo può apparire complesso, ma con la giusta preparazione e conoscenza, tutto può scorrere liscio come l’olio! Le principali variabili di un qualsiasi volo con scalo da tenere a mente e gestire sono essenzialmente 3: i controlli di sicurezza, la gestione dei bagagli ed il monitoraggio di orari per le coincidenze. Vediamoli assieme!
1. Controlli di sicurezza e tempi di coincidenza
Una delle principali preoccupazioni è rappresentata dai controlli di sicurezza. In molti casi infatti – soprattutto sui voli internazionali – è necessario rifare le ispezioni aeroportuali per accedere al nuovo gate di imbarco in cui si effettua lo scalo. Ogni compagnia aerea ed ogni aeroporto hanno protocolli specifici, ma è buona norma controllare le procedure in anticipo per evitare brutte sorprese. La variabile più importante in questo step è il tempo. È essenziale considerare il tempo di attesa tra un volo e l’altro. Per i voli internazionali, è raccomandato arrivare in aeroporto almeno tre ore prima della partenza. Ma quanto tempo è necessario per prendere una coincidenza? E quanto tempo prima bisogna arrivare in aeroporto per un volo internazionale? Questo varia a seconda degli aeroporti e delle distanze tra i vari terminal. Possiamo dire però che, in generale, è buona cosa arrivare almeno 1 ora e 30 minuti prima per le coincidenze domestiche, almeno 2 ore prima per quelle internazionali.
2. Gestione dei bagagli
Un altro dubbio abbastanza rilevante riguarda spesso le valigie. La domanda più frequente infatti è: nei voli con scalo bagagli, devo ritirare o no il bagaglio? In generale, se i voli del tuo viaggio sono su una singola prenotazione, i bagagli verranno trasferiti automaticamente al volo successivo. Se i voli invece risultassero su prenotazioni separate, potrebbe essere necessario ritirare e riconsegnare le valigie della stiva al desk prima dei controlli di sicurezza. Per i limiti di peso e le politiche sui bagagli, ogni compagnia aerea ha le sue direttive: è quindi fondamentale verificarle prima della partenza per non incorrere in problemi tra una tratta ed un’altra.
3. Monitoraggio di orari e coincidenze
Infine, vanno monitorati costantemente gli orari per controllare lo stato dei voli e conoscere eventuali ritardi o cancellazioni nelle coincidenze da prendere. Gli aeroporti sono ben attrezzati di monitor e sistemi di notifica che aiutano i passeggeri a tenersi aggiornati sugli orari dei voli e sui gate di partenza. Essere consapevoli di eventuali cambiamenti e avere un piano alternativo pronto può fare la differenza in caso di imprevisti e variazioni dell’ultimo minuto.
Preparazione ad un volo con scalo
La fase di preparazione alla partenza inizia già a casa, con la prima cosa da fare ancor prima di raggiungere l’aeroporto: il check-in online. Questo permette di risparmiare tempo una volta arrivati e spesso, di selezionare il posto in anticipo. Per chi effettua il suo primo volo aereo, è cruciale informarsi sui passaggi da seguire una volta arrivati in aeroporto. Inoltre, nei casi di scalo tecnico – ovvero lo stop obbligato del velivolo per motivi logistici o di rifornimento – i passeggeri non dovrebbero curarsi di nulla in quanto la compagnia aerea si occuperà di tutto.
Ma cosa succede se si perde la coincidenza aerea per ritardo aereo o il volo viene cancellato? Le compagnie aeree hanno l’obbligo di assistere il passeggero e trovare una nuova soluzione di volo (e dare anche tutte le info necessarie per un eventuale rimborso e risarcimento per volo cancellato). In casi di ritardo superiori alle 3 ore potrebbe anche spettare un rimborso per ritardo aereo e una compensazione. In questi frangenti, è necessario quindi appoggiarsi ai servizi di customer-care della compagnia con cui avete prenotato oppure rivolgersi a team specializzati come quelli di Rimborso Al Volo che vi aiuteranno a gestire le pratiche velocemente e gratuitamente. La normativa europea EC261/2004 può venire in grande aiuto, garantendo assistenza o risarcimenti qualora vengano meno le responsabilità dei vettori.
Volo con scalo organizzato autonomamente
Diversamente dagli scali inclusi nella stessa prenotazione, che offrono una tutela del passeggero in caso di ritardi o altri imprevisti, quando si organizzano autonomamente gli scali non si hanno le stesse tutele e procedure.
I voli sono considerati completamente separati con procedure, controlli e gestione bagagli indipendenti l’uno dall’altro. Quindi è necessario calcolare un ampio lasso di tempo tra l’arrivo del primo volo e la partenza del secondo. Questo assicura che ci sia sufficiente tempo per ritirare e ri-imbarcare i bagagli, rifare il check-in, passare attraverso i controlli di sicurezza e raggiungere il gate di partenza senza stress o fretta.
Inoltre, è fondamentale tenere presente che la compagnia aerea coinvolta nel primo volo non è a conoscenza dell’organizzazione dello scalo e pertanto non ha alcuna responsabilità nei confronti del passeggero in caso di ritardo o impossibilità a prendere il volo successivo. Non è tenuta né ad attenderlo né a riproteggerlo su un volo successivo qualora perdesse la coincidenza o ad offrire un rimborso e/o risarcimento in caso di disagi verso il volo successivo.
Conclusioni sul volo con scalo
Il volo con scalo può essere un’avventura affascinante, che tuttavia richiede un po’ di pianificazione e consapevolezza. Conoscere i tempi di attesa, i propri diritti e le procedure da seguire in caso di contrattempo, sono il primo grande passo per viaggiare serenamente. Grazie ai consigli e gli accorgimenti sopra menzionati, una volta a bordo non vi resta che rilassarvi in vista dell’atterraggio per la vostra destinazione intermedia di scalo. Comprendere il funzionamento dei voli con scalo è vitale per godersi il viaggio senza stress. Con le informazioni e le strategie adatte, ogni viaggiatore può navigare con sicurezza nel mondo dei viaggi aerei, arrivando a destinazione già rilassato e pronto alle sfide quotidiane della vita.
