Informazioni utili per il risarcimento e il rimborso Turkish Airlines per il tuo biglietto. Richiedi il tuo indennizzo a costo zero con Rimborsoalvolo.it!
Indice
La storia della compagnia Turkish Airlines
Turkish Airlines, una delle compagnie più amate dagli italiani e una delle più premiate a livello internazionale.
Non è un caso che 75 milioni di passeggeri hanno scelto questo compagnia per i propri spostamenti. 319 destinazioni in oltre 125 paesi vengono connessi da questa compagnia che conta uno staff di oltre 30 mila persone. E questi numeri, hanno aiutato la compagnia ad eccellere ed aggiudicarsi il premio di miglior compagnia nella classifica di E-dreams.
Volare con loro è descritto come una delle “esperienze migliori tra i cieli”. Con un servizio esclusivo che comprende un intrattenimento tra i più esclusivi, con gli ultimi film, uscite musicali, giochi e un servizio Wi-Fi in volo su tutti i loro vettori.
Moltissimi passeggeri e una delle più vaste reti di collegamento aeroportuali, è alla base di un successo planetario. Purtroppo, qualche piccolo imprevisto, succede sempre e non sono rari i casi di ritardi, cancellazioni, overbooking su Turkish, o lo smarrimento di un bagaglio.
Se la vostra esperienza di volo è incappata in una di queste disavventure, non temete, perchè Rimborso al volo offre da anni un servizio a zero spese per seguire tutte le pratiche di risarcimento.
Per richiedere direttamente il tuo risarcimento a Turkish senza alcun costo, contattaci!
Come richiedere il risarcimento con Turkish Airlines
Se il tuo volo è stato cancellato, è arrivato con un ritardo di almeno 180 minuti o ti è stato negato l’imbarco per overbooking, ti spetta un risarcimento che varia a seconda della distanza tra l’aeroporto di partenza e quello di arrivo, in particolare:
- € 250,00 per tutte le tratte inferiori o pari a 1.500 km
- € 400,00 per le tratte comprese tra 1.500 km e 3.500 km
- € 600,00 per le tratte superiori ai 3500 km
Vedremo ora nel dettaglio i vari casi che possono verificarsi e ti spiegheremo come procedere nel caso in cui:
- Turkish Airlines abbia cancellato il tuo volo
- Turkish Airlines ti abbia fatto arrivare a destinazione con 3 ore o più di ritardo
- Turkish Airlines ti abbia negato l’imbarco per overbooking
Quando il passeggero ha diritto al rimborso Turkish Airlines
In seguito alla cancellazione del volo Turkish Airlines, la Compagnia è tenuta a versarti un indennizzo monetario, questo è quanto stabilisce la Carta dei Diritti del Passeggero, una guida pratica in cui l’Enac ha riassunto le informazioni utili per chi viaggia in aereo.
Come abbiamo detto, l’indennizzo monetario varia a seconda della distanza tra l’aeroporto di partenza e quello di arrivo, in particolare:
- € 250,00 per tutte le tratte inferiori o pari a 1500 km
- € 400,00 per le tratte comprese tra 1500 e 3500 km
- € 600,00 per le tratte superiori ai 3500 km
Questo indennizzo spetta nel caso in cui Turkish Airlines non ti abbia dato comunicazione con almeno 14 giorni di anticipo oppure non ti abbia proposto un volo alternativo entro 7 giorni dalla partenza.
Come sancito nel Regolamento Europeo n. 261/2004, la compagnia Turkish Airlines non è responsabile nel caso in cui la cancellazione sia conseguenza di scioperi dei controllori del traffico aereo, avverse condizioni climatiche o allarme sanitario, eventi di instabilità politica, rischi per la sicurezza a terra e/o in volo. In questi casi Turkish Airlines non fornisce l’indennizzo al passeggero che ha subito il disagio.
Attenzione a non fare confusione tra Rimborso e Risarcimento!
Vediamo le differenze:
- Il RIMBORSO è previsto in caso di cancellazione del volo solo quando la compagnia non ti riprotegge su un volo alternativo. Quindi hai diritto al rimborso se non sali fisicamente sull’aereo, sia per cancellazione che per overbooking. Inoltre hai diritto al RIMBORSO delle spese extra che ti sei trovato a dover sostenere in seguito alla cancellazione del volo, come cibo, sistemazione in hotel. Hai diritto al RIMBORSO anche in caso di circostanze eccezionali, cioè quelle situazioni per cui la Compagnia non viene considerata responsabile del disagio che ti ha creato come condizioni climatiche avverse, sciopero, allarme sanitario;
- Il RISARCIMENTO (o indennizzo o compensazione pecuniaria) non ha nulla a che vedere con il costo del biglietto, ma è una somma di denaro che ti spetta per i disagi subiti in seguito alla cancellazione del volo, del ritardo o dell’overbooking secondo quanto stabilito dalla Convenzione di Montreal del 2001. Per quanto riguarda il RISARCIMENTO, questo NON ti spetta in caso di circostanze eccezionali o se sei stato avvisato della cancellazione con almeno 14 giorni di anticipo. È quindi un indennizzo che ti spetta per l’inefficienza da parte della compagnia aerea completamente indipendente dal costo del biglietto.
Capita che i passeggeri chiedano solo il RIMBORSO perché non sanno che spetta loro anche il RISARCIMENTO, oppure perché viene detto loro che le cause della cancellazione o del ritardo erano di forza maggiore.
Noi di rimborsoalvolo.it facciamo tutte le verifiche su quanto dichiarato dalla Compagnia circa eventuali circostanze eccezionali per capire se effettivamente ti spetta anche la compensazione pecuniaria!
Come ottenere il rimborso da Turkish Airlines
Rimborsoalvolo.it offre un servizio senza spese per il cliente finalizzato ad ottenere da Turkish Airlines la compensazione pecuniaria a seconda del disagio aereo procurato.
Le spese per il lavoro svolto dal team di Rimborso al Volo, infatti, sono imputate e sostenute dalla compagnia aerea e, quindi, la procedura di recupero inizia e si conclude senza trattenere alcuna percentuale sulla somma integralmente ottenuta dal passeggero.
Affidandoti allo staff di Rimborso al Volo per la tua richiesta di rimborso Turkish Airlines, sicuramente i tempi saranno più veloci rispetto ad una richiesta fatta ad Turkish Airlines in modo autonomo e, inoltre, il servizio sarà sempre totalmente a costo zero anche nel caso in cui non si dovesse arrivare ad un accordo amichevole con Turkish Airlines ma si dovesse andare per vie legali. In quel caso ci rivolgeremo ad esperti legali che collaborano con noi e andremo avanti finché non avremo fatto valere i tuoi diritti.
Sarà Turkish Airlines a pagare tutte le spese legali e tu riceverai integralmente il tuo risarcimento e/o rimborso, perché noi NON TRATTERREMO MAI NULLA DEI TUOI SOLDI!
Noi di Rimborso al Volo gestiremo la tua richiesta di risarcimento. Scopri come richiedendo il tuo rimborso.
Come Chiedere il Rimborso e il Risarcimento a Turkish Airlines
Se ti sei trovato nella spiacevole situazione di aver subito un disagio aereo con Turkish Airlines – come un volo cancellato, volo in ritardo, negato imbarco per overbooking oppure bagaglio smarrito o consegna del bagaglio in ritardo – devi sapere che sei tutelato. Puoi aver diritto al rimborso del biglietto, al rimborso delle spese extra sostenute e anche ad un risarcimento del danno fino a € 600 per i disservizi dei voli e fino a circa € 1.164 per i disservizi con i bagagli. Nei prossimi paragrafi ti spiegheremo come procedere a seconda dei casi che possono verificarsi e come Rimborsoalvolo.it può aiutarti a far valere i tuoi diritti.
La storia della compagnia Turkish Airlines
Turkish Airlines continua a distinguersi come una delle compagnie aeree preferite dagli italiani e rinomate a livello internazionale. Con oltre 75 milioni di passeggeri che hanno scelto di volare con loro, la compagnia serve 319 destinazioni in oltre 125 paesi, supportata da uno staff di oltre 30.000 professionisti. Vincitrice del prestigioso premio come miglior compagnia aerea nella classifica di E-dreams, Turkish Airlines offre un’esperienza di volo unica, con un intrattenimento di prima classe che include gli ultimi film, uscite musicali, giochi e Wi-Fi a bordo su tutti i loro aeromobili.
Nonostante il suo successo planetario, purtroppo, anche con Turkish Airlines possono verificarsi degli imprevisti ma ogni passeggero è tutelato e inoltre, Rimborso al volo può offrire da anni un servizio per aiutare e seguire tutte le pratiche di rimborso e risarcimento.
Rimborso Turkish Airlines
Il rimborso è la restituzione della somma di denaro versata (prezzo del biglietto ed eventuali spese extra). Si ha diritto al rimborso Turkish Airline nei casi di previsto in caso di:
- Volo cancellato: Se il tuo volo viene cancellato, hai diritto al rimborso completo del biglietto.
- Negato imbarco per overbooking: Se non ti è permesso imbarcarti a causa di un eccesso di prenotazioni, puoi richiedere il rimborso.
- Volo in ritardo di oltre 5 ore: Un ritardo superiore a 5 ore è equiparabile a una cancellazione, permettendoti di chiedere il rimborso.
- Altre circostanze eccezionali: Per situazioni in cui la compagnia non è responsabile del disagio e della mancata partenza, come epidemie, condizioni meteorologiche avverse o calamità naturali, controllo del traffico aereo, scioperi (non intrapresi dal personale Turkish Airlines), chiusura dell’aeroporto o delle piste, disordini civili, minacce terroristiche o altre situazioni che incidono sulla sicurezza dei passeggeri.
In questi casi, Turkish Airlines offrirà le seguenti opzioni:
- Cancellazione e rimborso: Puoi cancellare la prenotazione e richiedere il rimborso del biglietto.
- Riprotezione sul primo volo disponibile con rimborso delle spese extra: Turkish Airlines può riproteggerti sul primo volo disponibile con la stessa rotta o una rotta simile. Se scegli questa alternativa, Turkish Airlines coprirà tutte le spese o garantirà il rimborso delle spese extra sostenute e documentate dal passeggero, come notti in più in hotel o pasti.
Assicurati di conservare tutte le ricevute delle spese extra per ottenere il rimborso completo.
Risarcimento Turkish Airlines
Il RISARCIMENTO (o indennizzo o compensazione pecuniaria) ma è una somma di denaro che spetta al passeggero, per compensare ai disagi subiti in seguito a:
- volo cancellato
- negato imbarco per overbooking
- volo in ritardo di oltre 3 ore
- Disagi legati ai bagagli come: bagaglio smarrito, bagaglio consegnato in ritardo
Questa compensazione è completamente indipendente dal rimborso del costo del biglietto e mira a risarcire il passeggero per gli inconvenienti subiti durante il viaggio. Se hai affrontato una di queste situazioni con Turkish Airlines, hai diritto a richiedere il risarcimento previsto dalle normative aeronautiche internazionali.
Quando non si ha diritto al risarcimento Turkish Airlines?
NON si ha diritto al risarcimento Turkish Airlines se:
- la cancellazione o il ritardo del volo sono dovuti a circostanze eccezionali per le quali la compagnia non può essere considerata responsabile
- il passeggero è stato avvisato della cancellazione del volo almeno 2 settimane prima dell’ora di partenza programmata
-
il passeggero è stato avvisato della cancellazione del volo tra le 2 settimane e 7 giorni prima dell’orario di partenza ed è stato riprotetto su un volo che gli consente di:
- partire non più di 2 ore dopo della partenza programmata e di
- raggiungere la sua destinazione finale entro 4 ore dopo l’orario di arrivo previsto
-
il passeggero è stato avvisato della cancellazione del volo meno di 7 giorni prima dell’orario di partenza ed è stato riprotetto su un volo che gli consente di:
- partire non più di 1 ora dopo la partenza programmata e di
- raggiungere la sua destinazione finale entro 2 ore dopo l’orario di arrivo previsto
A quanto ammonta il risarcimento Turkish Airlines?
Per i casi di volo in ritardo, volo cancellato e negato imbarco per overbooking, l’importo del risarcimento viene calcolato in base alla tratta (intracomunitaria o internazionale) e alla distanza percorsa e consiste in:
- € 250 per tutte le tratte aeree inferiori o pari a 1500 km
- € 400 per tutte le tratte aeree intracomunitarie superiori a 1500 km e per tutte le tratte internazionali comprese tra 1500 e 3500 km
- € 600 per le tratte aeree internazionali superiori ai 3500 km.
Per i disagi legati ai bagaglio, l’importo del risarcimento può arrivare anche ad un massimo di 1.000 DSP (circa 1.164 euro) in caso di compagnie aeree dell’Unione europea e dei Paesi che aderiscono alla Convenzione di Montreal.
Come ottenere rimborso e risarcimento da Turkish Airlines
Per ottenere il rimborso del biglietto aereo, il rimborso delle spese extra ed il risarcimento da Turkish Airlines è necessario conservare e presentare tutti i documenti relativi al volo cancellato, posticipato o in cui si è verificato overbooking, in particolare:
- prenotazione aerea
- carta d’imbarco
- eventuali scontrini delle spese effettuate
- eventuale codice PIR (Property Irregularity Report) nel caso di disagi con il bagaglio, rilasciato al momento della denuncia in aeroporto all’ufficio oggetti smarriti
- eventuale certificato di overbooking rilasciato dalla compagnia aerea nel momento di imbarco negato
Successivamente, è necessario presentare una richiesta formale di rimborso e risarcimento che può essere presentata direttamente alla compagnia aerea o tramite intermediari autorizzati come Rimborsoalvolo.it. In alcuni casi, potrebbe essere necessario compilare moduli specifici o inviare documentazione aggiuntiva.
È importante essere pazienti e perseveranti nel seguire il processo di richiesta, poiché le compagnie aeree hanno l’obbligo di rispondere in conformità con le normative vigenti.
Come possiamo aiutarti ad ottenere i rimborsi e il risarcimento dovuto?
Rimborsoalvolo.it può agire al fine di presentare le richieste formali e ottenere il rimborso del biglietto aereo, delle spese extra in proporzione all’entità del problema e del risarcimento del danno.
Rimborsoalvolo.it offre assistenza completa per garantire il rispetto di tutti i diritti del passeggero da parte di Turkish Airlines. Questo include la possibilità di procedere, se necessario, davanti al giudice di pace tramite la collaborazione con esperti legali.
FAQ Disagi voli Turkish Airlines
Cosa fare se Turkish Airlines ha cancellato il volo?
Se il tuo volo Turkish Airlines è stato cancellato, hai diverse tutele:
- Diritto al rimborso del biglietto: Puoi annullare la prenotazione e richiedere il rimborso totale del biglietto aereo
- Diritto alla riprotezione su un altro volo: Turkish Airlines deve offrirti un’alternativa, prenotando il primo volo disponibile verso la tua destinazione finale. Puoi decidere di rifiutare la riprotezione e chiedere invece il rimborso del biglietto
- Diritto all’assistenza aggiuntiva e al rimborso delle spese extra: Se devi attendere molto per il prossimo volo, hai diritto a pasti e bevande, chiamate telefoniche gratuite, e se necessario, sistemazione in hotel e trasporto da e per l’aeroporto. Inoltre, puoi richiedere il rimborso delle spese extra sostenute durante l’attesa qualora esse non venissero direttamente coperte dalla compagnia.
- Diritto al risarcimento del danno: Se la cancellazione non è dovuta a circostanze eccezionali, e non sei stato avvisato per tempo della cancellazione, potresti avere diritto a una compensazione pecuniaria che varia da 250 a 600 euro, a seconda della distanza del volo.
Puoi richiedere rimborso e risarcimento per volo cancellato sul sito web di Turkish Airlines o tramite intermediari autorizzati come Rimborso Al Volo.
Cosa fare se il volo Turkish Airlines è in ritardo?
Se il tuo volo Turkish Airlines è in ritardo di oltre 3 ore e il ritardo non è causato da circostanze eccezionali e non sei stato avvisato per tempo, hai diritto al risarcimento del danno. Il valore varia dai €250 fino a € 600, in base alla distanza del volo.
Se il tuo volo Turkish Airlines è in ritardo di oltre 5 ore, puoi scegliere tra:
- Rimborso del biglietto: Puoi decidere di non proseguire il viaggio e richiedere il rimborso completo del biglietto.
- Volo alternativo: Se preferisci continuare il viaggio, Turkish Airlines deve offrirti un volo alternativo verso la tua destinazione finale il più presto possibile.
- Assistenza e rimborso spese extra: Hai diritto a pasti, bevande, comunicazioni gratuite, e se necessario, alloggio e trasporto tra l’aeroporto e l’hotel. Puoi anche richiedere il rimborso delle spese extra sostenute durante l’attesa. È necessario presentare le ricevute, perciò conserva sempre gli scontrini!
- Risarcimento, come per il ritardo di oltre tre ore: €250 per tratte ≤1500 km, €400 per tratte tra 1500-3500 km, €600 per tratte >3500 km.
Puoi richiedere rimborso e risarcimento per ritardo aereo sul sito web di Turkish Airlines o tramite intermediari autorizzati come Rimborso Al Volo.
Circostanze eccezionali: cosa fare se il volo Turkish Airlines viene cancellato o è in ritardo?
In caso di cancellazione o ritardo significativo causato da circostanze eccezionali (come condizioni meteorologiche estreme, problemi di sicurezza o scioperi non imputabili alla compagnia aerea), hai diritto a:
- Assistenza di base e rimborso spese extra: Hai diritto a pasti, bevande, e comunicazioni gratuite. Se il ritardo prosegue, hai diritto a sistemazione in hotel e trasporto. Puoi anche richiedere il rimborso delle spese extra sostenute durante l’attesa.
- Rimborso del biglietto o volo alternativo: Anche in queste circostanze, puoi richiedere il rimborso del biglietto o accettare un volo alternativo offerto dalla compagnia.
- Nessun risarcimento: In caso di circostanze eccezionali, NON avrai diritto a una compensazione pecuniaria.
Puoi richiedere i rimborsi sul sito web di Turkish Airlines o tramite intermediari autorizzati come Rimborso Al Volo.
Cosa fare se Turkish Airlines nega l’imbarco per volo in overbooking?
Se Turkish Airlines ti nega l’imbarco a causa di overbooking, hai diritto a:
- Riprotezione o Rimborso del biglietto: Ti deve essere offerto, il prima possibile, un volo alternativo verso la tua destinazione finale oppure la possibilità di rinunciare al volo e ottenere il rimborso completo del biglietto.
- Assistenza e rimborso spese extra: Turkish Airlines deve fornirti pasti e bevande, accesso a comunicazioni e, se necessario, sistemazione in hotel e trasporto. Puoi anche richiedere il rimborso delle spese extra sostenute durante l’attesa.
- Risarcimento: Hai diritto a una compensazione pecuniaria che varia in base alla lunghezza del volo (€250 per tratte ≤1500 km, €400 per tratte tra 1500-3500 km, €600 per tratte >3500 km).
Puoi richiedere rimborso e risarcimento per imbarco negato sul sito web di Turkish Airlines o tramite intermediari autorizzati come Rimborso Al Volo.
Cosa fare se Turkish Airlines smarrisce il bagaglio?
Se il tuo bagaglio viene smarrito da Turkish Airlines, cioè sono passati più di 21 giorni dalla denuncia all’ufficio oggetti smarriti Lost and Found, allora hai diritto a chiedere:
- Rimborso spese urgenti: Se il bagaglio non viene ritrovato rapidamente, Turkish Airlines ti rimborserà per le spese urgenti necessarie (come vestiti e articoli per l’igiene personale).
- Risarcimento per smarrimento definitivo: Se il bagaglio non viene ritrovato, avrai diritto a un risarcimento fino a circa 1.164 euro (1.000 DSP – Diritti Speciali di Prelievo).
Puoi richiedere rimborso e risarcimento per smarrimento bagagli sul sito web di Turkish Airlines o tramite intermediari autorizzati come Rimborso Al Volo.
Cosa fare se Turkish Airlines consegna in ritardo il bagaglio?
Se il tuo bagaglio viene consegnato da Turkish Airlines entro i 21 giorni successivi la denuncia all’ufficio oggetti smarriti Lost and Found, allora hai diritto a chiedere:
- Rimborso spese urgenti e documentate come vestiti e articoli per l’igiene personale, acquistati in sostituzioni di quelli contenuti nella valigia.
- Risarcimento per smarrimento: Per ogni giorno di ritardo nella consegna del bagaglio, avrai diritto a un risarcimento. L’importo massimo è di circa 1.164 euro (1.000 DSP – Diritti Speciali di Prelievo).
Puoi richiedere rimborso e risarcimento per consegna in ritardo dei bagagli sul sito web di Turkish Airlines o tramite intermediari autorizzati come Rimborso Al Volo.
Disagi in aeroporto? Ottieni un risarcimento fino a 600€
Ottieni il risarcimento in caso di ritardo, cancellazione o overbooking avvenuto entro gli ultimi 2 anni.
