Come Chiedere il Rimborso e il Risarcimento a ITA Airways
ITA Airways ha il diritto di rimborsare e risarcire il passeggero nel caso in cui abbia subito un disagio. Il disagio può essere legato al volo come la cancellazione del volo, un ritardo aereo, il negato imbarco per overbooking oppure il disagio può essere legato alla consegna dei bagagli, come un bagaglio smarrito o consegnato in ritardo.
Si può richiedere il rimborso ITA Airways e il risarcimento ITA Airways direttamente dal sito web della compagnia aerea o attraverso intermediari come Rimborso al Volo che si occupano della gestione di tutte le pratiche, al posto del passeggero.
Nei prossimi paragrafi ti spiegheremo come procedere a seconda dei casi che possono verificarsi e come Rimborsoalvolo.it può aiutarti a far valere i tuoi diritti del passeggero.
La storia della compagnia ITA Airways (ex Alitalia)
ITA Airways, la compagnia aerea nata dalle ceneri di Alitalia, è stata fondata il 15 ottobre 2021.
Alitalia, fondata nel 1946, è stata la compagnia di bandiera italiana per oltre 75 anni. Al momento della transizione, Alitalia operava con una flotta variegata, includendo aerei come l’Airbus A320 e il Boeing 777, servendo circa 100 destinazioni globali. Caratteristiche distintive di Alitalia includevano un servizio a bordo di alta qualità e una forte tradizione nell’aviazione italiana. ITA Airways continua questa eredità con una flotta moderna di circa 66 aeromobili, coprendo oltre 60 destinazioni nazionali e internazionali, ponendo un forte focus sulla sostenibilità, il comfort dei passeggeri e l’innovazione tecnologica. La sede principale è a Roma, con hub operativo presso l’Aeroporto di Roma-Fiumicino.
Curiosità sulle divise
Alitalia ha sempre prestato particolare attenzione alle proprie divise, affidando la creazione alle case di moda più celebri d’Italia. Negli anni ’50, le divise furono disegnate dalle sorelle Fontana, seguite da Laura Biagiotti negli anni ’60, e da Mila Schön negli anni ’70. Negli anni ’80, Marta Marzotto e Renato Balestra hanno lasciato il loro segno, fino all’arrivo delle divise firmate Giorgio Armani.
Nel 2016, ci fu un cambio radicale con le nuove divise disegnate da Ettore Bilotta. Le divise introducevano colori vivaci: rosso e verde per le hostess di terra e di volo, rispettivamente. Le hostess di terra indossavano collant rossi con tailleur e cappellino verde, mentre quelle di volo portavano collant verdi con tailleur e copricapo rossi. Gli steward avevano divise grigie con cravatte rosse o verdi, a seconda del loro ruolo di volo o di terra.
Queste divise, accolte con scarso entusiasmo, durarono meno di due anni: le calze colorate furono sostituite con quelle color carne e successivamente, Alberta Ferretti fu incaricata di realizzare nuove divise, presentate a Milano nel giugno 2018. Ferretti realizzò le divise gratuitamente, in cambio del permesso di utilizzare il marchio Alitalia per una collezione.
Con la transizione da Alitalia a ITA Airways, la compagnia ha introdotto nuove divise per segnare l’inizio di una nuova era. Le divise attuali, presentate nel 2021, sono state disegnate dallo stilista Brunello Cucinelli. Queste uniformi riflettono eleganza e modernità, mantenendo un tocco di tradizione italiana. Le hostess e gli steward indossano completi dai toni blu navy con dettagli dorati, conferendo un aspetto raffinato e professionale. Gli accessori, come sciarpe e cravatte, sono coordinati per aggiungere un tocco distintivo e riconoscibile, mantenendo l’identità visiva della compagnia aerea.
Rimborso ITA Airways
Come funziona il rimborso a ITA Airways?
Il RIMBORSO consiste nella restituzione, da parte della compagnia aerea, di una somma di denaro versata. Esistono due tipi di RIMBORSO:
- Rimborso del biglietto aereo, cioè la restituzione del costo del biglietto aereo attraverso le stesse modalità con le quali è stato acquistato (es. Bonifico bancario) oppure la restituzione del valore del biglietto attraverso dei voucher, spendibili per esempio per acquistare altri biglietti della compagnia.
- Rimborso delle spese extra, cioè la restituzione delle spese che il passeggero ha dovuto sostenere a seguito del disagio come notti in hotel, spostamenti non previsti, pasti, etc. Per ottenere il rimborso è necessario presentare tutta la documentazione, perciò: assicurati di avere tutti gli scontrini!
Il RIMBORSO a ITA Airways si può richiedere nei casi di:
- volo cancellato
- negato imbarco per overbooking
- volo in ritardo di oltre 5 ore (che è equiparabile ad una cancellazione)
- mancata partenza dovuta ad altre circostanze eccezionali per le quali la compagnia non può essere considerata responsabile come controllo del traffico aereo, condizioni meteorologiche avverse o calamità naturali, scioperi (diversi da quelli intrapresi dal personale ITA Airways), minacce terroristiche o alla sicurezza, chiusura dell’aeroporto o delle piste, disordini civili
A seguito di questi inconvenienti, ITA Airways offrirà la possibilità di:
- cancellare la prenotazione e richiedere il rimborso del biglietto oppure
- riproteggere il passeggero sul primo volo disponibile con la stessa rotta o una rotta simile e offrire tutta l’assistenza al passeggero, tutte le spese o garantendo il rimborso delle spese extra sostenute e documentate dal passeggero.
ATTENZIONE: Non confondere il rimborso con il risarcimento, cioè una somma di denaro a forma di compensazione del disagio subito. Nei casi di volo cancellato, overbooking e ritardo, potresti avere diritto ad entrambi.
Risarcimento ITA Airways
Quando si può richiedere il risarcimento a ITA Airways?
Il RISARCIMENTO (o indennizzo o compensazione pecuniaria) non ha nulla a che vedere con il costo del biglietto, ma è una somma di denaro che spetta al passeggero, per compensare ai disagi subiti a seguito dei disservizi della compagnia aerea. Si può richiedere il risarcimento a ITA Airways nei casi di:
- volo cancellato
- negato imbarco per overbooking
- volo in ritardo di oltre 3 ore all’arrivo
Esistono però due circostanze per le quali NON si può ottenere il risarcimento.
Quando non si ha diritto al risarcimento ITA Airways?
Non hai diritto al risarcimento da ITA Airways nei seguenti casi:
- Circostanze eccezionali: Se la cancellazione o il ritardo del volo sono causati da circostanze eccezionali per le quali ITA Airways non può essere ritenuta responsabile, come condizioni meteorologiche avverse o altre situazioni che potrebbero mettere in pericolo i passeggeri, allora NON si ha diritto al risarcimento. Spesso le compagnie aeree comunicano ai passeggeri che le cause del disservizio sono eccezionali, impedendo così di avviare la richiesta di risarcimento. Il Team di Rimborso al Volo si assicura che le dichiarazioni della compagnia siano veritiere per garantire che tutti i diritti dei passeggeri vengano rispettati.
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Preavviso di cancellazione nei seguenti casi:
- Se sei stato avvisato della cancellazione del volo almeno 2 settimane prima dell’ora di partenza programmata, allora NON hai diritto al risarcimento.
- Se sei stato avvisato della cancellazione tra 2 settimane e 7 giorni prima dell’orario di partenza e sei stato riprotetto su un volo che arriva alla destinazione finale entro 4 ore dall’orario di arrivo previsto.
- Se sei stato avvisato della cancellazione meno di 7 giorni prima dell’orario di partenza e sei stato riprotetto su un volo che arriva alla destinazione finale entro 2 ore dall’orario di arrivo previsto.
Quanto risarcisce ITA Airways?
Come abbiamo visto, nei casi di volo in ritardo, volo cancellato e negato imbarco per overbooking, si può richiedere il risarcimento. Secondo il Regolamento (CE) n. 261/2004, ITA Airways deve risarcire il passeggero di un importo che viene calcolato in base alla tratta (intracomunitaria o internazionale) e alla distanza percorsa
- € 250 per tutte le tratte aeree inferiori o pari a 1500 km
- € 400 per tutte le tratte aeree intracomunitarie superiori a 1500 km e per tutte le tratte internazionali comprese tra 1500 e 3500 km
- € 600 per le tratte aeree internazionali superiori ai 3500 km.
Per i disagi legati ai bagagli (bagaglio smarrito o bagaglio consegnato in ritardo) ITA Airways deve risarcire in base al numero dei giorni di disservizio. L’importo massimo del risarcimento è di 1.000 DSP (circa 1.164 euro) e avviene allo scadere dei 21 giorni di attesa, quando il bagaglio viene ufficialmente dichiarato scomparso.
Come ottenere rimborso e risarcimento da ITA Airways
Per ottenere il rimborso del biglietto aereo ITA Airways, il rimborso delle spese extra ed il risarcimento dei danni ITA Airways è necessario presentare una richiesta formale di rimborso e risarcimento direttamente a ITA Airways attraverso i moduli sul sito web ufficiale oppure tramite intermediari autorizzati come Rimborsoalvolo.it.
Nel caso di Rimborso al Volo, la procedura è molto semplice: basterà compilare il modulo di richiesta online ed entro 24 ore il team risponderà con la conferma della presa in carico della richiesta. Da quel momento sarà Rimborso al Volo che gestirà la richiesta formale da parte del passeggero nei confronti di ITA Airways.
Per poter procedere con la richiesta è necessario conservare e presentare tutti i documenti relativi al volo cancellato, posticipato o in cui si è verificato overbooking o è risultato un disservizio con la consegna bagagli, in particolare:
- prenotazione aerea
- carta d’imbarco
- eventuali scontrini delle spese effettuate
- eventuale codice PIR (Property Irregularity Report) nel caso di disagi con il bagaglio, rilasciato al momento della denuncia in aeroporto all’ufficio oggetti smarriti
- eventuale certificato di overbooking rilasciato dalla compagnia aerea nel momento di imbarco negato
Come possiamo aiutarti ad ottenere i rimborsi e il risarcimento dovuto?
Noi di Rimborso al Volo offriamo un servizio finalizzato ad ottenere da ITA Airways il RISARCIMENTO e il RIMBORSO delle eventuali spese extra a seconda del disagio aereo procurato.
Ci impegniamo ad offrire l’assistenza più completa possibile per garantire la piena tutela del passeggero nei confronti di ITA Airways.
Capita spesso che i passeggeri si limitino solo a richiedere il RIMBORSO perché non sanno che spetta loro anche il RISARCIMENTO oppure perché viene detto loro che le cause della cancellazione o del ritardo erano di forza maggiore.Noi facciamo tutte le verifiche su quanto dichiarato dalla Compagnia, circa eventuali circostanze eccezionali, per assicurarci che tutti i diritti che spettano al passeggero vengano effettivamente rispettati.
Questo può includere anche la possibilità di procedere, se necessario, davanti al giudice di pace tramite la collaborazione con esperti legali. Andremo avanti finché non avremo fatto valere i tuoi diritti!
Richiedi Il rimborso e risarcimento ITA Airways compilando il nostro form.
FAQ Disagi sui voli ITA Airways
Cosa fare in caso di cancellazione del volo ITA Airways?
Se ti ritrovi nella spiacevole situazione dove ITA Airways ha cancellato il volo, hai diritto a richiedere:
- Rimborso del biglietto: Puoi annullare il viaggio e ottenere il rimborso del costo del biglietto.
- Volo alternativo: Puoi essere riprotetto su un volo alternativo.
- Rimborso delle spese extra: Puoi richiedere il rimborso delle spese sostenute a causa del disagio, come notti in più in hotel, trasporti imprevisti e pasti. È importante conservare tutti gli scontrini.
- Risarcimento: Puoi richiedere un risarcimento che varia tra €250 e €600 in base alla distanza del volo, se non sei stato avvisato in tempo e la cancellazione è imputabile a ITA Airways. In caso di circostanze eccezionali, hai diritto solo al rimborso.
Puoi richiedere rimborso e risarcimento per un volo cancellato sul sito web di ITA Airways o tramite intermediari come Rimborso Al Volo, che gestiranno la pratica per te e verificheranno la validità delle dichiarazioni della compagnia per assicurarsi che tutti i tuoi diritti vengano rispettati.
Cosa fare in caso di ritardo del volo ITA Airways superiore alle 5 ore?
Se il volo ITA Airways ha un ritardo aereo che supera le 5 ore, il disagio è equiparabile a una cancellazione del volo e hai diritto a:
- Rimborso del biglietto: Puoi annullare il viaggio e chiedere il rimborso del costo del biglietto.
- Volo alternativo: Puoi essere riprotetto su un volo alternativo.
- Rimborso delle spese extra: Puoi richiedere il rimborso delle spese sostenute a causa del disagio, come notti in più in hotel, trasporti imprevisti e pasti. Conserva tutti gli scontrini.
- Risarcimento: Un risarcimento variabile a seconda della distanza del volo: €250 per tratte fino a 1500 km, €400 per tratte tra 1500 e 3500 km, e €600 per tratte superiori a 3500 km. Il risarcimento è possibile se non sei stato avvisato in tempo e il ritardo è imputabile a ITA Airways, escludendo le circostanze eccezionali.
Puoi richiedere rimborso e risarcimento per un volo in ritardo sul sito web di ITA Airways o tramite intermediari come Rimborso Al Volo, che gestiranno la pratica per te e verificheranno la validità delle dichiarazioni della compagnia per assicurarsi che tutti i tuoi diritti vengano rispettati.
Cosa fare in caso di ritardo del volo ITA Airways superiore alle 3 ore?
Se il tuo volo ITA Airways ha un ritardo superiore alle 3 ore rispetto all’orario di arrivo previsto, hai diritto a:
- Risarcimento: Un risarcimento variabile a seconda della distanza del volo: €250 per tratte fino a 1500 km, €400 per tratte tra 1500 e 3500 km, e €600 per tratte superiori a 3500 km. Il risarcimento è possibile se non sei stato avvisato in tempo e il ritardo è imputabile a ITA Airways, escludendo le circostanze eccezionali.
Puoi richiedere rimborso e risarcimento per un volo in ritardo sul sito web di ITA Airways o tramite intermediari come Rimborso Al Volo, che gestiranno la pratica per te e verificheranno la validità delle dichiarazioni della compagnia per assicurarsi che tutti i tuoi diritti vengano rispettati.
Cosa fare se il volo ITA Airways ha subito ritardi o è stato cancellato per circostanze eccezionali?
Se il tuo volo ITA Airways ha subito ritardi o è stato cancellato a causa di circostanze eccezionali, come gravi condizioni meteorologiche, disordini civili, emergenze sanitarie o altre situazioni che non sono sotto il controllo di ITA Airways, hai diritto a:
- Rimborso del biglietto: Puoi annullare il viaggio e chiedere la restituzione del costo del biglietto.
- Volo alternativo: Puoi essere riprotetto su un volo alternativo.
- Rimborso delle spese extra: Puoi richiedere il rimborso delle spese sostenute a causa del disagio, come notti aggiuntive in hotel, trasporti imprevisti e pasti. Per ottenere il rimborso, è necessario conservare tutti gli scontrini.
Tuttavia, in caso di circostanze eccezionali, NON hai diritto al risarcimento del danno. Questi eventi includono situazioni fuori dal controllo di ITA Airways e quindi la compagnia non è tenuta ad offrire una compensazione in quanto non è la diretta responsabile.
Puoi richiedere i rimborsi direttamente sul sito web di ITA Airways o tramite intermediari come Rimborso Al Volo, che gestiranno la pratica al posto tuo.
Cosa fare se ti è stato negato l’imbarco su un volo ITA Airways per overbooking?
Se ti viene negato l’imbarco su un volo ITA Airways a causa di overbooking, hai diritto a:
- Rimborso del biglietto o volo alternativo: Puoi scegliere se farti rimborsare il costo del biglietto o essere riprotetto su un volo alternativo offerto da ITA Airways.
- Assistenza e rimborso delle spese extra: Puoi richiedere assistenza e il rimborso delle spese sostenute a causa del disagio, come notti in più in hotel, trasporti imprevisti e pasti. Conserva tutti gli scontrini. ITA Airways potrebbe offrire e coprire direttamente questi servizi, ma se li hai sostenuti in anticipo, puoi essere rimborsato.
- Risarcimento: Puoi richiedere un risarcimento per il negato imbarco con importi variabili in base alla distanza del volo, come per la cancellazione e il ritardo del volo, da €250 a €600.
Puoi richiedere rimborso e risarcimento per un volo in overbooking sul sito web di ITA Airways o tramite intermediari come Rimborso Al Volo che gestiranno la pratica al posto tuo.
Cosa fare in caso di smarrimento del bagaglio da parte di ITA Airways?
Se sono passati più di 21 giorni dall’atterraggio e dalla tua segnalazione all’ufficio oggetti smarriti dell’aeroporto, e il tuo bagaglio non è stato ancora consegnato, allora ITA Airways ha smarrito il tuo bagaglio. Hai diritto a:
- Rimborso delle spese per beni di prima necessità: Puoi richiedere il rimborso per gli acquisti di beni di prima necessità e abbigliamento fatti in sostituzione di quelli presenti nel bagaglio smarrito. L’importo rimborsabile è limitato agli acquisti strettamente necessari (non sono rimborsabili articoli di lusso).
- Risarcimento per il valore del bagaglio: Puoi richiedere un risarcimento per il valore del bagaglio e dei beni contenuti, fino a un massimo di 1.000 DSP (circa €1164).
Puoi richiedere rimborso e risarcimento per lo smarrimento del bagaglio sul sito web di ITA Airways o tramite intermediari come Rimborso Al Volo che gestiranno la pratica al posto tuo.
Cosa fare in caso di ritardo nella consegna del bagaglio da parte di ITA Airways?
Se il tuo bagaglio è stato consegnato entro i 21 giorni dopo dall’atterraggio e dalla tua segnalazione all’ufficio oggetti smarriti dell’aeroporto, allora puoi essere tutelato contro la consegna in ritardo del bagaglio da parte di ITA Airways. Hai diritto a:
- Rimborso delle spese per beni di prima necessità: Puoi richiedere il rimborso per gli acquisti di beni di prima necessità e abbigliamento fatti in sostituzione di quelli presenti nel bagaglio smarrito. L’importo rimborsabile è limitato agli acquisti strettamente necessari (non sono rimborsabili articoli di lusso).
- Risarcimento per il ritardo: Puoi richiedere un risarcimento proporzionale al numero di giorni di ritardo, fino a un massimo di 1.000 DSP (circa €1164).
Puoi richiedere rimborso e risarcimento per la ritardata consegna del bagaglio sul sito web di ITA Airways o tramite intermediari come Rimborso Al Volo che gestiranno la pratica al posto tuo.
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